توضح هذه السياسة كيف تتعامل سوق الريف (Souq Al Reef / Souq Alreef) مع المعلومات عند استخدام موقع souqalreef.com وتطبيقات سوق الريف على Android وiOS. سوق الريف منصة للقطاع الزراعي تربط المزارع والموردين والمهنيين، وتوفر أدوات لإدارة المزارع وأعمال الفرق. نحن مسؤولون عن معالجة المعلومات التي نتلقاها لتشغيل المنصة. للتواصل معنا بشأن الخصوصية، استخدم البريد المبين أدناه.
أسئلة الخصوصية وحذف الحساب
info@souqalreef.comالمعلومات التي نعالجها
معلومات الحساب والتواصل: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إذا قدمته، وبيانات تسجيل الدخول، واللغة، والمحافظة والمنطقة، وعضويات المؤسسات وصلاحيات الفريق، وبيانات طلب التسجيل أو الدعم.
معلومات العمل: بيانات المؤسسة والمورد والملف المهني، ووثائق التحقق أو التراخيص عند تقديمها، والمنتجات والخدمات وطلبات الأسعار والعروض والمواعيد. وتشمل أدوات المزرعة مواقع المزارع والسجلات التشغيلية والبيطرية والمهام والمخزون والمشتريات والمبيعات والإيصالات والمبالغ التي تسجلها. السجلات البيطرية تخص الحيوانات وأعمال المزرعة أو العيادة.
المحتوى الذي تختار إرساله: الرسائل والصور والمستندات والملاحظات الصوتية والنصوص والموقع الذي تشاركه. لا تمنحنا ميزة رفع ملف وصولاً غير محدود إلى ملفاتك أو صورك.
بيانات تقنية: عنوان الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ومعرف تثبيت التطبيق، وأوقات الاتصال، وبيانات الجلسة والأخطاء والأداء وسجلات الأمان والتدقيق. قد نعالج رمز إشعارات الجهاز عند تفعيل الإشعارات.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وإدارتها، والتحقق من الوصول والصلاحيات، وتشغيل دليل الموردين وطلبات الأسعار والمراسلات والمواعيد وأدوات المزرعة، ومزامنة العمل المحفوظ على الجهاز، وإرسال إشعارات الخدمة، والرد على طلبات الدعم.
نستخدم السجلات التقنية والتدقيق لاكتشاف الأعطال وإصلاحها، وحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام، وتوثيق التغييرات وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية. لا تبيع سوق الريف معلوماتك الشخصية ولا تستخدمها لتتبعك إعلانياً عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.
أذونات الجهاز واختياراتك
الكاميرا والصور والملفات: لالتقاط أو اختيار محتوى تريد إرفاقه أو رفعه. الميكروفون: لتسجيل رسالة صوتية أو استخدام الإدخال الصوتي. الموقع: للحصول على موقعك عند طلب ميزة تعتمد عليه، مثل مشاركة الموقع في محادثة؛ وقد يكون الموقع دقيقاً إذا سمحت بذلك. الإشعارات: لتنبيهك إلى الرسائل والتحديثات والمهام.
يمكنك رفض الأذونات أو تغييرها من إعدادات الجهاز؛ وقد تتوقف الميزة المعنية عن العمل. إدخال عنوان المزرعة أو إرسال موقعها يشارك البيانات التي أدخلتها حتى إذا لم تمنح إذن موقع الجهاز. لا يتطلب الاستخدام العادي تتبع موقعك باستمرار في الخلفية.
الإدخال الصوتي والميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
عند استخدام تحويل الصوت إلى نص، يُرسل الصوت المعني إلى Speechmatics لمعالجته. وقد تُرسل النصوص الناتجة وسياق العمل اللازم، مثل أسماء الأصناف ووحداتها، إلى Google Gemini أو OpenAI لفهم الطلب وإعداد مسودة. قد تُحفظ النصوص والنتائج وسجلات المعالجة لأغراض المراجعة وتشخيص الأخطاء.
بحسب الميزة المتاحة وإعدادها، قد تعالج OpenAI صوراً أو مستندات تختار إرسالها للتحليل، وقد يعالج مزود Anthropic محتوى يُرسل إلى أدوات الاقتراح الآلي. لا ترسل معلومات لا تملك صلاحية مشاركتها. يمكنك استخدام الإدخال اليدوي بدلاً من الميزات الاختيارية. تخضع معالجة المزود أيضاً لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
ملفات الارتباط والتخزين على الجهاز
يستخدم الموقع ملفات ارتباط ووسائل تخزين لحفظ الجلسة واللغة والتفضيلات والمسودات. قد يؤدي حظر ملفات الارتباط الأساسية إلى منع تسجيل الدخول أو تعطيل بعض الوظائف.
يحتفظ التطبيق بنسخ محلية من بيانات العمل المسموح بها وبعض المرفقات والرسائل والعمليات المعلقة لدعم العمل دون اتصال، ثم يزامنها عند عودة الاتصال والتحقق من الصلاحيات. حذف التطبيق لا يعني حذف حسابك أو البيانات الموجودة على خوادمنا، وقد يؤدي حذف التخزين المحلي إلى فقدان عمل لم تتم مزامنته.
الاحتفاظ بالمعلومات وحمايتها
نحتفظ بالمعلومات طالما كانت لازمة لتقديم الخدمة والغرض الذي جُمعت من أجله. تختلف المدة بحسب نوع السجل وحالة الحساب والتزامات المؤسسة والمتطلبات القانونية وحل النزاعات ومنع الاحتيال. قد تبقى سجلات المعاملات والتدقيق والالتزامات المشتركة بعد إغلاق الحساب عندما يلزم الاحتفاظ بها لهذه الأسباب، مع تقييد استخدامها. تُحذف المعلومات أو تُزال صلتها بهويتك عندما لا تعود لازمة، وقد تبقى نسخ احتياطية إلى حين استبدالها أو انتهاء دورة الاحتفاظ بها.
نستخدم وسائل حماية تشمل الاتصال المشفر وضوابط الوصول وتقييد الوصول إلى الملفات الخاصة. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل تضمن الأمان بصورة مطلقة. احمِ جهازك وبيانات تسجيل الدخول ولا تشارك رمز الدخول مع الآخرين.
قد تُخزن المعلومات أو تُعالج في دول غير بلد إقامتك من خلال مزودي الاستضافة والمعالجة. نراعي متطلبات حماية البيانات المنطبقة عند نقل المعلومات.
حقوقك وطلب حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حسابك من «حسابي» في التطبيق أو من صفحة حذف الحساب في الموقع. يتوقف الوصول فوراً وتُنهى جلساتك، ويُجدول الحذف النهائي لمعلومات الحساب الشخصية وملفات التحقق بعد 30 يوماً. تبقى سجلات المزارع والوجبات والمهام والمعاملات المالية والمحادثات المشتركة مع إخفاء هوية صاحب الحساب عند تنفيذ الحذف النهائي لحفظ سجل الفريق.
يمكنك تحديث البيانات التي تتيح المنصة تعديلها وإدارة أذونات الجهاز والإشعارات. وبحسب القانون المنطبق، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها.
لطلب حذف حساب سوق الريف والبيانات الشخصية المرتبطة به، أرسل رسالة إلى info@souqalreef.com بعنوان «طلب حذف حساب سوق الريف»، واذكر رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب. يمكنك أيضاً طلب حذف بيانات محددة دون حذف الحساب. لا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك وحماية الحساب.
سنراجع الطلب ونوضح البيانات التي يمكن حذفها وأي سجلات يجب الاحتفاظ بها والسبب. قد تبقى السجلات المشتركة اللازمة للمؤسسة أو للمعاملات والتدقيق والالتزامات القانونية، وتبقى النسخ التي يحتفظ بها مستلمو رسائلك خارج سيطرتنا. يمكنك إرسال الطلب عبر البريد دون تسجيل الدخول إلى الموقع أو إعادة تثبيت التطبيق.
الأطفال والخدمات الخارجية
سوق الريف موجهة إلى مستخدمي القطاع الزراعي والأعمال، وليست خدمة موجهة للأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم معلومات شخصية دون الإذن اللازم، تواصل معنا لمراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب.
قد تفتح الروابط خدمات خارجية مثل الخرائط أو مواقع الموردين. تسري سياسات تلك الجهات على المعلومات التي تقدمها إليها مباشرة.
التواصل والتغييرات على السياسة
لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات، تواصل مع فريق سوق الريف عبر info@souqalreef.com. إذا عدّلنا هذه السياسة، سننشر النسخة المحدثة هنا ونغيّر تاريخ آخر تحديث، ونقدم إشعاراً إضافياً عندما يلزم ذلك.